LuckyVibe Casino Privacybeleid

Bij LuckyVibe Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en aan het waarborgen van transparantie over de manier waarop wij informatie verzamelen, gebruiken en bewaren. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe wij deze verwerken en welke rechten u als gebruiker heeft. Wanneer u zich aanmeldt via de LuckyVibe login of gebruik maakt van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid. Wij verzoeken u dit document zorgvuldig te lezen voordat u verdergaat.

1. Wie Zijn Wij

LuckyVibe Casino wordt beheerd door Metlait SRL, een vennootschap geregistreerd onder de wetgeving van Costa Rica (Registratienummer: 3-102-911867; Geregistreerd adres: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica). Wij opereren onder een E-gaming licentie van de Tobique Gaming Commission (licentienummer 0000064). Als u een geschil heeft, kunt u terecht bij EGIS (egis.io; disputes@egis-adr.com) als onze erkende geschillenbeslechtingsinstantie. Bij LuckyVibe zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke informatie wanneer u gebruik maakt van ons lucky vibe online casino platform. Dit is noodzakelijk om onze diensten te kunnen leveren, uw account te beheren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

2.1 Identificatiegegevens

• Volledige naam, geboortedatum en nationaliteit
• Adresgegevens en contactinformatie
• E-mailadres en telefoonnummer
• Door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten (voor KYC-verificatie)
• Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

2.2 Financiële Gegevens

• Betalingsgegevens, waaronder kaartinformatie van Visa, Mastercard en Maestro
• Gegevens van elektronische betaalportemonnees zoals Skrill, Neteller en MuchBetter
• Cryptowalletadressen voor Bitcoin, Ethereum, Litecoin en andere digitale valuta
• Transactiegeschiedenis van stortingen en opnames
• Rekeningsaldi en bonustegoed

2.3 Technische Gegevens

• IP-adres en geografische locatie
• Apparaatinformatie, besturingssysteem en browsertype
• Gegevens over het gebruik van de LuckyVibe app (iOS en Android)
• Inloggeschiedenis en sessietijden via luckyvibe login
• Cookiegegevens en vergelijkbare traceertechnologieën

2.4 Spelactiviteiten

• Spelgeschiedenis, inzetten en uitkomsten
• Bonusgebruik, waaronder gratis spins en welkomstbonussen
• Deelname aan promoties en toernooien
• VIP Club activiteiten en loyaliteitspunten

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij bij LuckyVibe verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden. De voornaamste redenen waarom wij uw informatie verwerken zijn als volgt:

• Het aanmaken en beheren van uw account na de luckyvibe aanmelding
• Het verifiëren van uw identiteit in het kader van KYC-procedures
• Het verwerken van stortingen en opnames via onze betalingsmethoden
• Het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen (AML) en fraudepreventie
• Het personaliseren van uw spelervaring op ons lucky vibe casino online platform
• Het informeren over bonusaanbiedingen, waaronder de LuckyVibe bonus en promotiecodes
• Het bieden van klantenondersteuning via onze 24/7 live chat en e-mail
• Het verbeteren van onze diensten op basis van gebruikspatronen en feedback
• Het bewaken van verantwoord gokgedrag en het ondersteunen van spelers die hulp nodig hebben

4. Grondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer daar een rechtsgeldige grondslag voor bestaat. Bij LuckyVibe Casino baseren wij onze gegevensverwerking op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Verwerking die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienstverlening die u van ons afneemt
• Wettelijke verplichting: Verwerking die vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, waaronder KYC en AML-regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking ten behoeve van fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze diensten
• Toestemming: Verwerking voor marketingdoeleinden en niet-essentiële cookies, waarvoor wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw informatie echter wel delen met zorgvuldig geselecteerde partners om onze diensten mogelijk te maken. Dit omvat betalingsverwerkers zoals Visa en Mastercard, softwareleveranciers zoals NetEnt, Pragmatic Play en Evolution, en bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist. Alle externe partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

6. Gegevensbeveiliging

Bij LuckyVibe Casino nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht en bewaren gevoelige informatie op beveiligde servers. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en partners die deze informatie noodzakelijkerwijs nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als vereist door de wet. Na beëindiging van uw account kunnen wij bepaalde gegevens bewaren voor een periode van minimaal vijf jaar om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen en belastingwetgeving.

8. Uw Rechten als Gebruiker

Als gebruiker van het LuckyVibe online casino heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en stellen alles in het werk om uw verzoeken tijdig te behandelen.

• Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden

Voor het uitoefenen van uw rechten of voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via support@luckyvibe.com. Wij streven ernaar uw verzoek binnen dertig dagen te beantwoorden.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en de prestaties van onze website te analyseren. Wanneer u voor het eerst onze website bezoekt, vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van achttien jaar of ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, zullen wij het account onmiddellijk sluiten en alle bijbehorende gegevens verwijderen.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij aan u kenbaar maken via e-mail of via een melding op onze website. De meest recente versie van dit beleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Door gebruik te blijven maken van de diensten van LuckyVibe Casino na een beleidswijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

12. Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, of wenst u gebruik te maken van uw rechten als betrokkene? Neem dan contact met ons op. Ons ondersteuningsteam is zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag beschikbaar via onze live chat op de website of per e-mail via support@luckyvibe.com. VIP-leden kunnen ook terecht bij ons speciale VIP-team via vip@luckyvibe.com. Wij staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen.